Centro de Conhecimento REVIE
Mídia: Novo Vídeo: Customer Experience e Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) -- REVIE 2020

No nosso novo vídeo Daniela Ramos Teixeira, sócia diretora da Revie Inteligência, explica o que é CX (Customer Experience ou Experiência do Cliente) e CRM (Gestão do Relacionamento com Cliente) e mostra também três diferenças entre o CEM (Customer Experience Management) e o CRM.
O conteúdo foi baseado em textos e artigos da Forrester Research, Gartner e Harvard Business Review. Acesse o vídeo em CRM e CX
E você sabe de mais alguma diferença? Compartilhe conosco nos comentários do vídeo e se gostou se inscreva no nosso canal do You Tube.
Esse conteúdo faz parte do nosso novo curso sobre Customer Experience. Mais informações aqui
Fonte: Assessoria de Imprensa Revie Inteligência, 2020.
Envie seu Comentário