No nosso novo vídeo Daniela Ramos Teixeira, sócia diretora da Revie Inteligência, explica o que é CX (Customer Experience ou Experiência do Cliente) e CRM (Gestão do Relacionamento com Cliente) e mostra também três diferenças entre o CEM (Customer Experience Management) e o CRM.

O conteúdo foi baseado em textos e artigos da Forrester Research, Gartner e Harvard Business Review. Acesse o vídeo em CRM e CX

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Fonte: Assessoria de Imprensa Revie Inteligência, 2020.