Cursos: Técnicas, métodos e ferramentas para a Aquisição e Gestão de Clientes

As técnicas conhecidas pelo mercado, como a pesquisa, precisam ser integradas com outras técnicas, ferramentas e métodos para ajudar a empresa a conquistar novos clientes e fazer a gestão dos clientes atuais.

Este treinamento também ensina a criar, estruturar, implementar e medir indicadores de performance (KPIs) e desempenho para a gestão de clientes.

 

Objetivo

Capacitar os profissionais na aplicação das metodologias, técnicas e ferramentas para a aquisição e a gestão dos clientes.

Mostrar um panorama geral da Inteligência de Clientes no Brasil: como as empresas estão aplicando as ferramentas, técnicas e métodos para a Aquisição e a Gestão de Clientes; o que realmente funciona.

 

Conteúdo teórico com exemplos práticos de implementação das empresas no mercado.

 

Duração

8 ou 16 horas

 

Investimento

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