1ª TURMA EM 2019 - 2º SEMESTRE SÃO PAULO E EAD
DISPONÍVEL NOS FORMATOS PRESENCIAL E A DISTÂNCIA
A Gestão do Relacionamento com Clientes (CRM) voltou a ter destaque no ambiente corporativo. E ganha mais um aliado: a Gestão da Experiência com o Cliente (CEM), principalmente, com a força das redes sociais nos últimos anos.
Essas práticas do CEM vão além do CRM (Gestão do Relacionamento com Clientes), sendo uma evolução do relacionamento com o cliente.
Esse treinamento ensina na prática como criar, gerenciar e obter resultados com o CRM, além de ensinar e aplicar técnicas de Customer Experience.
Próxima Turma
Dias
Turma Presencial: 23 e 24 de outubro 2019
Turma EAD: o participante terá até três meses para finalizar o curso. Você escolhe o dia e horário para iniciar o curso.
Duração do curso presencial
16 horas
Horários
Turma Presencial: 09:00 h às 18:00 h
Turma EAD: horário livre. Você escolhe o dia e horário para iniciar o curso.
Local do curso presencial
São Paulo - SP
Os cursos da Revie são sempre ministrados em local de fácil acesso próximo às estações de metrô.
Objetivo
Capacitar os profissionais no entendimento e na aplicabilidade do CRM (Gestão do Relacionamento com Clientes) e do CEM (Gestão da Experiência com o Cliente).
Nesse treinamento, você também vai aprender quais são as estratégias do "Customer Experience" utilizadas pelas empresas e a diferença entre CRM e CEM (Gestão da Experiência com Cliente).
Conteúdo teórico com exemplos práticos de implementação das empresas no mercado.
Público
Indicado para profissionais que objetivam estruturar e/ou maximizar a Gestão de Clientes e Vendas na empresa.
Profissionais das áreas de vendas, marketing, clientes, planejamento, estratégia, inteligência de mercado/ competitiva, pesquisa e tecnologia da informação com objetivos de aprimorar os resultados nos negócios, utilizando o CRM e o CEM.
Como funciona a modalidade online desse curso
O trabalho da consultoria é o mesmo: o participante a distância irá receber a mesma apostila do participante presencial, os exercícios serão corrigidos pela instrutora e as dúvidas poderão ser enviadas por e-mail.
A única diferença é que o participante online não estará presente e não teremos as despesas com coffee break e locação de sala. Por essa razão, a Revie reduziu o valor do curso a distância proporcional a esses valores pagos pelos outros participantes.
O participante do EAD poderá assistir as aulas na plataforma EAD, fazer os exercícios nesse período e enviar por e-mail para a instrutora revisar, em qualquer período, até sete dias úteis antes do término do curso.
Para mais informações sobre como funciona o EAD, entre em contato vendas@revie.com.br .
Investimento
Contate vendas@revie.com.br ou tel.: (11) 2626-3832.
:: Consulte valor com desconto desse curso para empresas parceiras e seguidores da Revie nas redes sociais (you tube, linkedin, facebook e twitter). Para maiores informações contate vendas@revie.com.br ou fone.: (11) 2626-3832.
Desconto de 10% (dez por cento) para clientes da REVIE Inteligência e para profissionais que participaram de cursos anteriores da REVIE.
Para cursos 'in company': vendas@revie.com.br
Carga horária desse curso 'in company': entre 8 e 16 horas.
Para produção de vídeo ou ensino à distância sobre esse conteúdo, contate-nos: vendas@revie.com.br
Produzimos material personalizado para a sua empresa ou instituição de ensino.
:: Inteligência Organizacional, Empresarial, Competitiva (de Mercado) e tecnologia BI (Business Intelligence)
Inteligência Competitiva: estruturação e implementação de um Sistema de Inteligência de Mercado
Inteligência Competitiva na Prática - métodos, técnicas de análise e indicadores (KPI´s)
Inteligência Competitiva nas Redes Sociais
Inteligência Competitiva na Prática - Avançado
Inteligência Competitiva Treinamento Intensivo - conceitos, implementação e prática
Inteligência Organizacional e a Tecnologia da Informação – BI, IC e CRM
:: Clientes, Redes Sociais, Parceiros, Produtos/ Serviços
Internacionalização de Empresas e Alianças: como estruturar, desenvolver e manter
Técnicas, métodos e ferramentas para a Aquisição e Gestão de Clientes
Pesquisa e Comportamento do Cliente: conceitos, análise, técnicas e a prática
Técnicas, métodos e ferramentas para a Gestão de Parceiros
Técnicas, métodos e ferramentas para a Gestão de Produtos/ Serviços
