1ª TURMA EM 2019 - 2º SEMESTRE SÃO PAULO E EAD
DISPONÍVEL NOS FORMATOS PRESENCIAL E A DISTÂNCIA
A Gestão do Relacionamento com Clientes (CRM) voltou a ter destaque no ambiente corporativo. E ganha mais um aliado: a Gestão da Experiência com o Cliente (CEM), principalmente, com a força das redes sociais nos últimos anos.
Essas práticas do CEM vão além do CRM (Gestão do Relacionamento com Clientes), sendo uma evolução do relacionamento com o cliente.
Esse treinamento ensina na prática como criar, gerenciar e obter resultados com o CRM, além de ensinar e aplicar técnicas de Customer Experience.
Próxima Turma
Dias
Turma Presencial: 23 e 24 de outubro 2019
Turma EAD: o participante terá até três meses para finalizar o curso. Você escolhe o dia e horário para iniciar o curso.
Duração do curso presencial
16 horas
Carga horária do curso EAD
24 horas incluindo exercícios, leitura opcional e aula gravada (até 11 horas).
Horários
Turma Presencial: 09:00 h às 18:00 h
Turma EAD: horário livre. Você escolhe o dia e horário para iniciar o curso.
Local do curso presencial
São Paulo - SP
Os cursos da Revie são sempre ministrados em local de fácil acesso próximo às estações de metrô.
Objetivo
Capacitar os profissionais no entendimento e na aplicabilidade do CRM (Gestão do Relacionamento com Clientes) e do CEM (Gestão da Experiência com o Cliente).
Nesse treinamento, você também vai aprender quais são as estratégias do "Customer Experience" utilizadas pelas empresas e a diferença entre CRM e CEM (Gestão da Experiência com Cliente).
Conteúdo teórico com exemplos práticos de implementação das empresas no mercado.
Público
Indicado para profissionais que objetivam estruturar e/ou maximizar a Gestão de Clientes e Vendas na empresa.
Profissionais das áreas de vendas, marketing, clientes, planejamento, estratégia, inteligência de mercado/ competitiva, pesquisa e tecnologia da informação com objetivos de aprimorar os resultados nos negócios, utilizando o CRM e o CEM.
Como funciona a modalidade online desse curso
O trabalho da consultoria é o mesmo: o participante a distância irá receber a mesma apostila do participante presencial, os exercícios serão corrigidos pela instrutora e as dúvidas poderão ser enviadas por e-mail.
A única diferença é que o participante online não estará presente.
O participante do EAD poderá assistir as aulas na plataforma EAD, fazer os exercícios nesse período e enviar por e-mail para a instrutora revisar, em qualquer período, até sete dias úteis antes do término do curso.
Para mais informações sobre como funciona o EAD, entre em contato vendas@revie.com.br .
Investimento
Contate vendas@revie.com.br ou tel.: (11) 2626-3832.
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